الاستبدال والاسترجاع
لأن بعض منتجات غزال ذات طبيعة غذائية وعشبية، فإن سلامة المنتج وجودته من أولوياتنا.
لذلك:
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الغذائية أو العشبية بعد فتحها أو استخدامها.
- في حال وصول المنتج تالفًا أو وصول منتج غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا لمراجعة الحالة ومعالجتها.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم أو مفتوح في الحالات التي يسمح فيها بالاسترجاع.
- قد نطلب صورًا واضحة للمنتج والتغليف للتحقق من المشكلة.
- في حال كان الخطأ من المتجر، تتم معالجة الحالة وفق السياسة المعتمدة وتحمل تكاليف الشحن المرتبطة بها وفق الحالة.